l’image de l’horlogerie suisse, la marque Club Med est fortement montée en gamme au 21^ème siècle. Le reflet d’une évolution sociologique autant que d’une stratégie économique.

Et c’est toujours avec un petit pincement au cœur que l’on se replonge dans les images des années 1950 et 1960: les décennies des débuts de Club Med, celles aussi de la création de plusieurs des icônes qui dominent encore aujourd’hui le paysage de l’horlogerie. Comme un destin parallèle.

Cela tombe bien: la prise de parole de Stéphane Maquaire, Président & CEO de Club Med depuis moins d’un an, a commencé par une rétrospective de ces moments qui ont forgé le destin de la marque emblématique.

Fondé en 1950 par Gérard Blitz, un ancien champion belge de water-polo, Club Med est né dans un contexte particulier: celui de l’après-guerre, marqué par une aspiration collective à retrouver des moments de bonheur, de liberté et de partage. Une philosophie qui, selon Stéphane Maquaire, demeure étonnamment actuelle.

«Depuis 1950, les aspirations profondes de nos clients ont finalement peu changé. Les gens cherchent à se retrouver, à partager des moments ensemble, à se déconnecter du quotidien pour mieux se reconnecter à l’essentiel», explique-t-il. Cette vision s’est traduite par un concept devenu emblématique: le tout compris.

Un concept qui est aujourd’hui appliqué par de très nombreux concurrents sur la scène internationale du tourisme. Mais qui cache souvent des frais masqués. Stéphane Maquaire veut s’en distinguer: «Beaucoup d’acteurs utilisent aujourd’hui le terme all inclusive. Chez Club Med, cette promesse est extrêmement large, dense et complète. Elle permet réellement de voyager l’esprit libre.»

Au cœur du modèle Club Med demeure également la dimension humaine incarnée par les célèbres «G.O.» – d’ailleurs une marque déposée du groupe. Près de 30’000 collaborateurs font vivre aujourd’hui l’expérience de ce luxe tout compris à travers le monde.

Un plan ambitieux

L’exercice 2025 a confirmé la robustesse du modèle économique de Club Med: son chiffre d’affaires a atteint 2,2 milliards d’euros, en progression de 4%, tandis que 1,4 million de clients ont été accueillis dans ses villages. Le taux d’occupation moyen a progressé à 75%, avec des performances particulièrement remarquées dans les resorts de montagne, où il dépasse 90 % durant la saison hivernale.

La clientèle demeure très internationale. Les Français représentent environ 25% des clients, mais les marchés étrangers continuent de gagner du terrain. La Suisse figure désormais parmi les dix principaux marchés du groupe, aux côtés notamment du Brésil, de la Chine et de l’Amérique du Nord. Le contexte géopolitique n’a toutefois pas été sans conséquences. La fermeture temporaire de certaines routes aériennes au Moyen-Orient a perturbé plusieurs opérations.

«Nous avons réussi à rapatrier l’ensemble de nos clients concernés et à faire preuve d’une grande réactivité. Nous craignions un ralentissement des réservations pour l’hiver 2026-2027, mais elles progressent finalement à des rythmes souvent à deux chiffres», rassure Stéphane Maquaire.

Surtout, le Président et CEO de Club Med a choisi la Suisse pour présenter, devant la presse réunie au club N°OW’HERE" à Genève, les grandes lignes du plan stratégique «Forever Young 2035», qui prévoit de porter le réseau mondial de 60 à 100 resorts et d’accueillir 2,6 millions de clients par an à l’horizon 2035.

Après une réduction progressive des destinations pour se concentrer sur les plus qualitatives – une stratégie là encore bien connue en horlogerie! – Club Med prend ainsi le parti de pouvoir redéployer un réseau plus dense, tout en conservant la montée en gamme initiée depuis deux décennies.

Les zones-clés de développement

Parmi les piliers identifiés pour la croissance du groupe, le balnéaire reste central. Club Med entend réaffirmer son ancrage méditerranéen, une demande exprimée directement par sa clientèle. «Nos clients nous le disent: il faut retrouver une présence forte sur l’ensemble de la Méditerranée. Nous sommes nés là et nous ne devons pas l’oublier», souligne Stéphane Maquaire.

Le plan prévoit également un renforcement en Asie du Sud-Est et dans les Caraïbes. Deux ouvertures majeures sont déjà programmées en 2026: un complexe inédit en Afrique du Sud combinant resort et safari lodge, puis un nouveau resort à Bornéo, première ouverture balnéaire asiatique du groupe depuis une décennie.

La Suisse aura aussi un rôle important dans ce redéploiement, puisque la montagne est un domaine prometteur, où le groupe veut s’engager davantage. Le resort iconique de Saint-Moritz fait actuellement l’objet d’un projet de rénovation destiné à renforcer son positionnement haut de gamme et son attractivité internationale.

Mais l’ambition ne s’arrête pas là. Plusieurs destinations suisses prestigieuses figurent parmi les opportunités étudiées par le groupe. Cette réflexion s’inscrit dans la stratégie montagne de Club Med. Le groupe constate que ses villages alpins affichent complet pendant une grande partie de la saison hivernale et cherche activement de nouvelles implantations.

«De décembre à avril, nous sommes souvent pleins. Nos clients peinent parfois à trouver de la disponibilité. Nous devons développer notre offre dans toutes les Alpes et au-delà», souligne Stéphane Maquaire. L’Autriche, le Japon et les Rocheuses nord-américaines figurent également parmi les axes de croissance prioritaires pour la zone montagne.

Lien fort avec la Suisse

Pour la marque, la Suisse ne représente pas seulement un marché performant. Elle figure aussi en bonne place parmi ses jalons historiques. «Le premier village de montagne Club Med est né ici, à Leysin, il y a 70 ans», rappelle Fabio Calò, Directeur général de Club Med Suisse, lui-même actif depuis quatre décennies au sein de l’entreprise.

Aujourd’hui, la filiale suisse emploie une trentaine de collaborateurs et poursuit une croissance soutenue. Après avoir retrouvé dès 2022 son niveau d’activité pré-Covid, elle a enregistré une progression de 5% en 2025.

La clientèle suisse se caractérise par une forte composante familiale: 70 % des clients voyagent en famille. Si les destinations balnéaires restent dominantes – elles représentent 85 % des réservations, principalement vers les Caraïbes et l’océan Indien – une évolution notable se dessine depuis quelques années.

«Nous observons un intérêt croissant pour les vacances d’été à la montagne. C’est l’une des raisons pour lesquelles la quasi-totalité de nos resorts alpins sont désormais ouverts également durant la saison estivale», explique Fabio Calò.

Autre particularité du marché helvétique: l’importance du conseil personnalisé. Malgré la digitalisation croissante, une partie de la clientèle continue de privilégier le contact humain. Club Med Suisse s’appuie ainsi sur ses équipes de Travel Experience Designers (TED) et sur un réseau sélectif de près de 200 agences partenaires, choisies parmi les quelque 1’400 agences de voyages actives dans le pays.

Capacité d’innovation

L’une des forces historiques de Club Med réside dans sa capacité à anticiper les évolutions sociétales. Dès 1967, le groupe créait le Mini Club Med, premier programme professionnel d’encadrement des enfants en vacances. Aujourd’hui encore, l’offre familiale reste l’un de ses principaux moteurs de croissance.

Les nouveaux concepts développés ces dernières années illustrent cette volonté d’adaptation: espaces Oasis Zen dédiés aux adultes, infrastructures favorisant les moments partagés en famille, ou encore intégration du padel, désormais proposé dans plus de quinze resorts.

Pour Stéphane Maquaire, cette dynamique d’innovation ne s’arrêtera jamais. «La montée en gamme n’est jamais terminée. L’énergie de Club Med vient de ses équipes, de leur capacité à réinventer constamment l’expérience proposée à nos clients.» Et dans cette équation, la Suisse apparaît comme un territoire clé de son développement futur.